|
заказать тренинг.
ТРЕНИНГ
ЭФФЕКТИВНОЕ
ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Цели тренинга:
-
Повышение
профессионального уровня сотрудников Компании.
-
Освоение
системного подхода к подготовке и проведению деловых переговоров.
-
Развитие навыков
деловой коммуникации.
Задачи тренинга:
-
создание
эффективных образов Компании и себя, как сотрудника Компании;
-
выработка и
освоение четкой структурной схемы построения и проведения
переговорного процесса;
-
практическое
освоение участниками приемов и навыков деловой коммуникации.
Аудитория:
Сотрудники
Компании, участвующие в переговорах.
ПРОГРАММА
ТРЕНИНГА
1-й
блок ОЦЕНКА ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
Диагностика:
Прояснение образа
себя как сотрудника Компании
Постановка задач
тренинга
Основная задача:
формирование у участников позитивного отношения к тренингу и создание
эффективных образов Компании и себя.
2-й
блок ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Предварительная
подготовка и планирование переговоров
-
Анализ
полученного задания
-
Постановка цели
и задач
-
Мониторинг
рынка, сбор информации о возможных партнерах
-
Выбор
оптимального партнера, уточнение недостающей информации
-
Построение
гипотез о потребностях клиента, возможные "зоны сотрудничества"
-
Определение
основного и резервного сценария встречи
-
Выбор стратегий
-
Тактические
приемы
-
Подбор
аргументов
-
Уточнение
времени, места и продолжительности переговоров
Открытие переговоров
-
Установление
контакта, экспресс – диагностика партнера
-
Презентация
компании: надежность, стабильность, имидж, авторитет и т.д.
-
Самопрезентация
-
Создание
атмосферы психологического комфорта
Выявление
потребностей партнера
Изложение информации
-
Перехват и
удержание инициативы
-
Эффективная
аргументация, использование домашних заготовок
-
Построение
перспективного плана делового сотрудничества
-
Акцентирование
на извлекаемой партнером выгоде
-
Типичные ошибки
Работа с
возражениями
-
Типы возражений
-
Отслеживание
манипуляций
-
Определение
истинных причин возражений
-
Позитивная
контраргументация
-
Техники и приемы
работы с возражениями
-
Типичные ошибки
Эффективное
завершения переговоров
-
Компромисс как
средство завершения переговоров
-
Получение
последней уступки
-
Подведение
итогов
-
Взаимные
гарантии и обязательства
Основная задача:
выработка и освоение четкой структурной схемы построения и проведения
переговорного процесса.
3-й
блок СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
Психологические
аспекты переговорного процесса:
Манипуляция как
способ ведения переговоров
-
Классификация
манипулятивных действий
-
Как распознать
манипуляцию
-
Способы защиты
-
Плюсы и минусы
манипулятивного взаимодействия
Сотрудничество, как
наиболее эффективный способ взаимодействия:
-
Типы
сотрудничества
-
Совместное
планирование
Тактические приемы
ведения переговоров
-
Диагностика,
подстройка, ведение
-
"Активное
слушание"
-
Перехват и
удержание инициативы
-
Рефрейминг
Основная задача:
практическое освоение участниками приемов и навыков деловой
коммуникации.
4-й
блок ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ
-
Подведение
итогов тренинга
-
Рекомендации по
эффективному использованию полученных навыков
-
Тренинг как
составная часть общего развития сотрудников Компании
Основная задача:
формирование позитивной мотивации на использование приобретенных в ходе
тренинга навыков.
Методы проведения:
Интерактивные
информационные блоки, дискуссия, мозговой штурм, работа в малых группах,
моделирование реальных процессов, практические упражнения на отработку
конкретных навыков.
Формат тренинга:
Программа
рассчитана на 16 часов интенсивных занятий (2х8 или 4х16)
Участникам
предоставляются методические материалы.
скачать программу тренинга в формате
.zip (8kB)
заказать тренинг.
| 
