ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ СЕКРЕТАРИАТА КОМПАНИИ

Цель тренинга:
Диагностика сотрудников секретариата с целью разработки комплексной программы обучения.

Задачи тренинга:

• определение мотивационных установок участников тренинга;

• прояснение образа себя, как сотрудника Компании;

• определение уровня компетенции сотрудников секретариата;

• определение профессиональных навыков, необходимых для эффективной работы;

• определение объема необходимых знаний;

• определение личностных качеств, необходимых для успешной работы секретаря;

• диагностика существующих проблемных зон;

• определение зон ближайшего развития сотрудников.

Аудитория:
Сотрудники секретариата Компании.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

• знакомство;

• прояснение ожиданий от тренинга;

• постановка задач тренинга.

Основная задача: формирование рабочей атмосферы и позитивного отношения участников к тренингу.

1-й блок          МОТИВАЦИЯ

• принятие решений;

• выполнение соглашений;

• принятие ответственности;

• прояснение перспектив как сотрудника Компании.

Основная задача: определение мотивационных установок участников тренинга.

2-й блок          КОМПЕТЕНЦИЯ

• основные обязанности;

• дополнительные обязанности;

• необходимые знания и навыки.

Основная задача: определение знаний, профессиональных навыков и личных качеств, необходимых в работе секретаря.

3-й блок          ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ

• позиционирование;

• эмоциональная составляющая работы секретаря;

• этикет.

Основная задача: прояснение образа Компании и себя, как её сотрудника.

4 блок             ТРУДНОСТИ

• проблемы, возникающие в процессе работы;

• способы их решения.

Основная задача: определение зон ближайшего развития сотрудников.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

• подведение итогов тренинга;

• рекомендации по эффективному использованию полученных навыков;

• тренинг как составная часть общего развития сотрудников Компании.

Основная задача: формирование позитивной мотивации на использование приобретенных в ходе тренинга навыков.

Методы проведения:
Интерактивные информационные блоки, дискуссии, мозговой штурм, работа индивидуальная и в малых группах.

Формат тренинга:
Программа рассчитана на 8 часов интенсивных занятий.